O que conta de verdade em um serviço fotográfico: Sua arte ou o que o cliente quer?

Fotografar para clientes nem sempre é uma tarefa simples. Quem é um pouco mais experiente no assunto já deve ter passado por situações onde você acha que fez um trabalho espetacular e depois, quando entrega as fotos, seu cliente dá aquele sorriso amarelo e faz um monte de exigências. Mas então, quem está certo? Se você é o fotógrafo, que entende do assunto, e sabe que fez um ótimo trabalho, por que isso acontece? Essa é a pergunta que vamos tentar responder aqui.

1. Conversa inicial e contrato

Em primeiro lugar, para fechar um serviço não basta apenas o cliente pagar o preço que você cobra. Essa é uma parte importante, mas, você tem que ter certeza de que ele CONHEÇA o seu trabalho e queira comprá-lo. Para isso, é crucial que haja uma conversa inicial, expondo o seu serviço e os termos, o que será entregue, etc., antes que seja firmado o contrato. No contrato deve estar presente tudo o que foi conversado para que não haja divergências no fim das contas.

2. Tenha certeza que o cliente entendeu os seus termos

O cliente amou o seu trabalho, mas aí começa a fazer várias “pequenas” exigências. Bem isso é normal, contanto que esteja dentro da sua área de ação. Existem muitos fotógrafos que oferecem aquilo que não vão poder fazer bem feito, e isso pode colocar seu trabalho em cheque. Explique para o seu cliente, baseado nas experiências passadas e na sua autoridade de fotógrafo, que algumas coisas são factíveis e outras não. Por exemplo, se você entrega 400 fotos em um casamento, editadas, fine-art, dificilmente você vai fazer isso com 1500 e a mesma qualidade. Outro exemplo é o tempo de serviço. Se você é contratado por 3 horas, deixe claro que não são 6, e com atrasos.

3. Contrato fechado! Será que eu sei o que o cliente quer?

Bem, agora vem o outro lado da moeda. Eu mostrei meu trabalho e tive certeza que o cliente entendeu e assinou o contrato, mas, será que EU entendi o que ele quer? Existem pessoas que tem uma noção bastante idealizada do que será o ensaio, ou o casamento, e eu tenho que levar isso em consideração na hora de tirar as fotos. A internet está inundada de fotos de casamento e ensaios bastante clichê. É aqui que você pode se destacar: ofereça algo que tenha a ver com o cliente, de verdade, entreviste-o, pesquise o que ele gosta e faça um trabalho que seja completamente customizado.

4. Não supervalorize o seu gosto ao invés do gosto do cliente

Eu já caí na besteira de querer entregar apenas as fotos espetaculares, e deixar outras de fora só para ouvir: “Mas onde está aquela foto com a minha vozinha?”. Pessoal, acredite: O cliente não tem a mesma visão de fotografia que você. O valor sentimental de algumas imagens é muito significativo para ele(a), e para você, as melhores fotos são aquelas que parecem capa de revista. Para ter sucesso, você precisar entregar o que ele quer, usando a sua habilidade de fotógrafo. Pode ser a foto de uma lembrança, da imagem de uma santa, de uma camisa de time de futebol, do parente próximo, ou distante: lembre-se, aquela pode ser a imagem mais importante para ele(a)!

5. Mas e meu portfólio? Posso colocar todas as fotos lá?

Na maioria das vezes, não. A não ser que sejam fotos bem executadas e que vão chamar a atenção de outros clientes. Lembre-se que outras pessoas tem a mesma visão que você, e vão querer ver fotos maravilhosas, estilo revista, como propaganda do seu serviço. As pessoas provavelmente não vão ter o mesmo apelo emocional que o cliente e achar linda a foto da camisa do time no altar do casório. Seja esperto aqui, e coloque realmente suas melhores fotos no seu portfólio. Mostre sua arte e sua assinatura! Aqui você tem todo o direito de escolher se coloca uma foto ou não, afinal de contas ele é o SEU portfólio. Minha métrica é que em média 10 a 15% das fotos são realmente boas, e dessas, 10 a 15% podem ir para o portfólio. Então, no fim das contas, 1% das fotos são realmente destacadas!

É isso, galera! E vocês? Como fazem? Deixem um comentário aí para debatermos esse assunto, um pouco polêmico, mas fundamental para se alçar voos mais altos na prestação de serviços fotográficos.

Um abraço! Tchau!

Louis WolfComment